de la multiplicité du choix à l’unicité du service
C’est difficile à expliquer mais la pluralité de choix auxquels nous devons faire face au quotidien crée un phénomène psychologique qui produit ce qu’on appelle le « paradoxe du choix », selon lequel la multiplication des options engendre une indécision croissante et une peur de se tromper, d’où découle presque toujours un sentiment d’insatisfaction du choix effectué.
Comment sortir de ce paradoxe ?
Avec une seule chose : l’assistance. Une personne qui, face à une abondance d’alternatives, parvient à identifier la solution la plus adaptée à chaque exigence. Avec conviction, Laminam a fait sien ce concept et créé la division Project Engineering : un service de l’entreprise constitué d’une équipe d’ingénieurs experts chargés de fournir à chaque client des conseils spécialisés et personnalisés. Bien que l’ampleur du catalogue Laminam permette de répondre à toutes les exigences architecturales et de design, le Project Engineering met à disposition sa profonde connaissance des matériaux et des possibilités d’application des grandes plaques, afin que le projet final représente le compromis parfait entre une offre vaste et la satisfaction d’avoir fait le meilleur choix.
Quand le choix rencontre l’innovation
Un produit innovant comme les grandes surfaces céramiques Laminam impose de fournir au concepteur une assistance professionnelle qualifiée pour lui permettre de connaître et d’exploiter pleinement toutes les caractéristiques de ces plaques qui offrent une qualité et des performances exceptionnelles.
Personne ne connait mieux le produit que l’entreprise qui l’a conçu mais, ici, l’effort a été bien supérieur : le Project Engineering de Laminam peut en effet compter sur une collaboration de longue date avec des universités, des laboratoires, des organismes externes et des professionnels pour la caractérisation et la certification des plaques. Simone Ferrari explique que « cette activité a permis d’obtenir une quantité très importante de données scientifiques qui nous permettent aujourd’hui de connaître les caractéristiques du matériau et de prévoir son comportement dans les diverses applications ».
En d’autres termes : une connaissance complète, toujours en cours d’acquisition, mise à la disposition du client pour un service « sur mesure ». Aujourd’hui, le Project Engineering de Laminam est capable de concevoir les modalités d’application de la plaque, aussi bien dans le secteur du bâtiment que dans l’ameublement, au moyen d’essais spécifiques : par exemple, des essais de résistance au vent et aux chocs pour les plaques destinées aux bardages rapportés ou des essais de réaction au feu et d’homologation pour le contact alimentaire pour les plaques destinées aux plans de cuisine.
« Le Project Engineering de Laminam garantit une assistance au client de la conception à la réalisation finale »
Toute la valeur d’un choix… d’épaisseur !
L’assistance offerte par le Project Engineering de Laminam est d’autant plus stratégique que, avec le temps, les possibilités d’application du matériau se sont diversifiées. On ne parle plus de simples surfaces mais de véritables matériels pour la construction et l’ameublement. Depuis la toute première plaque 1000×3000 mm en épaisseur Laminam 3+, les épaisseurs désormais à la disposition des concepteurs sont au nombre de quatre – Laminam 3, 5, 12 et 20 – disponibles également avec de la fibre de verre appliquée à l’arrière de la plaque (Laminam 3+, 5+, 12+ et 20+) – pour trois formats différents : 1000×3000, 1200×3000 et 1620×3240 mm. « Après avoir identifié la finition appropriée », explique Simone Ferrari, « le concepteur est orienté vers le choix de la plaque offrant l’épaisseur la plus adaptée à la destination d’usage prévue : sol, revêtement de mur, plan de cuisine, façade extérieure… avec la possibilité de réaliser un Total Look – notre Laminam Effect – en déclinant la même collection et la même finition en différentes épaisseurs ».
Un guide qui accompagne le concepteur tout au long du projet
Le Project Engineering ne se limite pas à simplifier et orienter les choix : son objectif est d’être un véritable compagnon de route, qui suit le concepteur, s’il en a besoin, tout au long du projet. Identifier la plaque parfaite impose de prendre en considération le type de bâtiment et l’agencement que l’on souhaite obtenir mais également les schémas de pose, afin d’identifier le format qui garantit le moins de chutes possibles et, donc, une réduction des coûts. Pour cela, une assistance est proposée non seulement aux concepteurs mais également aux personnes chargées de la pose, du façonnage des plaques et de l’application des façades en vue d’un usinage et d’une installation optimale du produit. Et si, en fin de projet, une assistance est nécessaire pour obtenir les certifications locales permettant l’utilisation du matériel dans différents contextes, Laminam sera encore à vos côtés.
Notre Project Engineering est la preuve que l’innovation, pour être efficace, doit également être globale et intégrée : elle doit concerner non seulement le matériau lui-même au moment où il est mis au point dans les établissements de production mais également la manière dont il est utilisé concrètement dans les bâtiments et les compléments d’ameublement. Un dialogue permanent entre intérieur et extérieur, entre producteurs et concepteurs, entre recherche et application dans des situations réelles est ce qui définit les efforts de Laminam et son orientation vers une excellence au service du logement.
