Innovation, durabilité et avenir : Alberto Selmi dévoile l’ADN de Laminam

Radio Next, voyage dans le nouveau contexte numérique avec Pepe Moder.

Deuxième épisode consacré au monde de la céramique, ce soir avec Alberto Selmi, directeur général de Laminam, au micro de Radio Next à qui nous souhaitons la bienvenue. Bonsoir.
Bonsoir à tous. Alors, Dr Selmi, essayons un instant de contextualiser.

Votre entreprise, du point de vue de l’innovation et de l’industrie 4.0, comment a-t-elle évolué au cours des vingt dernières années ?

Nous sommes une entreprise née il y a vingt ans et disons que l’innovation et la numérisation ont toujours été les moteurs de notre ADN. En fait, nous nous définissons comme des pionniers. Nous avons inventé une nouvelle catégorie de produits qui est précisément la grande dalle céramique. Nous avons été les premiers au monde à la produire et notre entreprise est née dès le début de concepts purement numériques. Cela se traduit non seulement dans le processus de production, mais aussi dans la relation avec nos clients, en répondant à leurs besoins grâce à une parfaite intégration avec l’usine. C’est cela, disons, l’industrie 4.0 : la numérisation de l’entreprise dans toute sa valeur.

Essayons donc d’approfondir ce sujet : la collaboration avec vos clients. Comment cela fonctionne-t-il ? Quels sont les domaines de collaboration ? Sur quels thèmes ? Collaborez-vous avec vos clients pour produire ce qu’ils s’attendent à recevoir ?

Eh bien, essentiellement, nous avons inventé cette nouvelle catégorie de produits : la grande surface céramique. Nous avons ainsi transformé des carreaux de petites dimensions en une nouvelle dimension : d’abord trois mètres carrés, puis cinq mètres carrés, dans le but de recouvrir tout volume architectural, qu’il s’agisse d’un meuble, d’un bâtiment, d’une façade ou encore d’un revêtement intérieur d’aéroport. Ainsi, toute surface peut idéalement être revêtue par notre produit. Évidemment, dans la chaîne de valeur et le dialogue avec nos clients, dans tous ces domaines, l’aspect numérique est fondamental. Tout part d’une idée d’un designer, qui peut être aujourd’hui numérisée, c’est-à-dire conçue numériquement, puis transmise à la production au sein du même système.

Ainsi, disons que l’intégration avec le monde de l’architecture et avec nos clients est désormais totale, à cent pour cent.

On parle souvent de collaboration, de co-création avec le client. Comment se déroule la co-création, par exemple pour de nouvelles textures ou l’ingénierie de nouvelles solutions dans ce processus ?

Nous apportons la partie technologique, c’est-à-dire la chimie et la tradition de la céramique, qui reste une industrie vieille de trois mille ans, remontant aux premiers artefacts industriels du monde, retrouvés dans des fouilles archéologiques en Mésopotamie, il y a quatre mille ans.

À l’époque, il n’y avait pas encore de contrôle numérique !

Il n’y avait pas de contrôle numérique, mais les matières premières et la créativité sont toujours les mêmes. Nous les mettons à disposition de nos clients : designers, architectes, industries, ou quiconque imagine un futur pouvant être réalisé grâce à notre produit.

Comment le monde de la céramique évolue-t-il par rapport à d’autres industries qui semblent, en apparence, adopter plus rapidement l’innovation et la technologie ? Quel est votre ressenti aujourd’hui ?

Je ne pense absolument pas qu’il soit plus lent ou en retard par rapport à d’autres industries. Par exemple, l’année dernière, nous avons inventé une surface de deux millimètres d’épaisseur, qui est la surface céramique ou la surface produite industriellement la plus durable au monde. Avec seulement deux millimètres d’épaisseur, et grâce à n’importe quel graphisme, design ou effet tactile, nous pouvons changer la peau du monde. Cela peut aller d’un bâtiment de cinquante étages au simple meuble de salle de bain dans nos maisons.

Vous êtes également très actifs dans le domaine de la communication avec le client final, notamment via les réseaux sociaux. Ce n’est pas évident, surtout pour un producteur de carreaux. Généralement, les relations passent par les architectes ou les revendeurs. Que signifie pour un fabricant de s’adresser directement au client final ?

Je dirais que c’est fondamental. Surtout parce qu’au cours des dernières années, nous avons commencé à produire des plans de cuisine, où le choix du matériau est fait à domicile, souvent par la famille ou le couple, ou ceux qui décident de la surface de leur cuisine.

C’est donc une transition essentielle vers le consommateur, car il ne s’agit plus seulement d’un choix architectural, mais également d’un objet que l’on souhaite installer dans la cuisine de sa maison, dans l’environnement le plus familial. Il est donc crucial de parler au consommateur final, qui décide, qui choisit, et qui peut trouver dans notre produit une solution facile à nettoyer, résistante aux couleurs, d’une durée infinie, et offrant un confort tactile.

Lorsque qu’une entreprise passe de la communication via des revendeurs à une communication directe avec le consommateur final, cela implique aussi une réorganisation interne. De nouvelles méthodes sont nécessaires pour répondre à des demandes spécifiques, même pour de petites quantités. Comment gérez-vous ce changement au sein de votre entreprise ?

Évidemment, les demandes individuelles ne peuvent pas être satisfaites. Il faut donc proposer un produit industriel qui suit les tendances du moment, répond aux besoins actuels et transmet du bien-être à l’utilisateur. C’est ce que nous cherchons à faire, et nous y parvenons. Nous en sommes très satisfaits.

On parle beaucoup de fabrication additive, de l’impression 3D, et de la possibilité de personnaliser un produit exactement selon les attentes du client, dans les quantités souhaitées. Où en est la fabrication additive dans la céramique ?

Pour l’architecture, c’est déjà une réalité. Nous produisons actuellement pour nos clients et nos architectes des projets spécifiques. Par exemple, nous avons travaillé pour l’hôpital San Raffaele à Milan, où nous avons produit une dalle sur mesure pour l’architecte Cucinella. Ces projets sur mesure sont notre quotidien. Pour un seul élément ou pièce unique, cela relève davantage de l’artisanat que de l’industrie, et nous le faisons presque par passion.

Et en ce qui concerne l’intelligence artificielle, notamment générative, qui peut contribuer à la créativité en proposant de nouveaux motifs ou textures ? Où en êtes-vous dans ce domaine ?

L’intelligence artificielle est un outil extraordinaire pour augmenter la productivité des entreprises. Nous apprenons tous à l’utiliser dans différents domaines… surtout pour la recherche, mais aussi pour des tâches de routine qui peuvent être automatisées.

Dans le domaine créatif, nous apprécions interagir avec l’intelligence artificielle, mais notre créativité, notre design, notre essence restent profondément humains. Cela nous permet de nous différencier. Ainsi, interagir avec l’IA demande toujours une personnalisation poussée et une capacité à transmettre des informations spécifiques à Laminam et à notre produit.

Où voyez-vous Laminam dans cinq ans ? Qu’est-ce qui va changer ?

Le monde a besoin de produits durables, de produits qui traversent le temps. Nous répondons à ce besoin avec nos surfaces ultrafines, jusqu’à deux millimètres d’épaisseur. Nous voulons produire un produit intemporel, qui peut durer trois mille ans, comme les artefacts céramiques qui existent depuis des millénaires. Nous voyons Laminam évoluer pour répondre à ces besoins, grandir, être davantage présente à l’échelle mondiale et rester leader dans notre domaine.

Comment gérez-vous l’arrivée de nouveaux talents, porteurs d’idées innovantes ?

Chez nous, ils trouvent un terrain fertile. Nous sommes ravis d’accueillir des jeunes avec des idées nouvelles, qui nous poussent à aller au-delà de nos limites et de nos idées. Ils sont tous les bienvenus. D’ailleurs, j’en profite pour lancer un appel : à ceux qui ont de bonnes idées, nous sommes là !

Vous avez écouté Alberto Selmi, directeur général de Laminam, au micro de Radio Next. Merci à lui !

“Merci à vous et bonne soirée, bonne nuit à tous.”

Et merci à vous, chers auditeurs, d’avoir été avec nous ce soir.